Vela ÁUREA – Ylang Ylang | 70g

🛍️ Política de Devolução e Reembolso – ÁUREA

Na ÁUREA, cada produto é feito à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, se algo não estiver como esperado, garantimos seu direito de arrependimento ou troca conforme a legislação vigente.

📦 Devolução por arrependimento (compra online)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal.

• Envie um e-mail para: contato@aureavelas.com.br

• Informe: nome completo, número do pedido, motivo da devolução

• Após o retorno, enviaremos orientações para envio

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, no mesmo método de pagamento usado na compra.

🔄 Trocas por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie foto ou vídeo do problema para análise rápida

• Produtos danificados por mau uso não serão trocados

Oferecemos a troca sem custo adicional, ou, se preferir, reembolso integral.

❗ Itens que não se qualificam para troca/devolução:

• Produtos usados ou com sinais de uso

• Velas parcialmente queimadas

• Frascos quebrados por queda ou manuseio incorreto após entrega

• Produtos personalizados (ex: velas com nome gravado), exceto em caso de defeito

💬 Em caso de dúvidas

Nosso atendimento está disponível pelo e-mail contato@aureavelas.com.br ou via Instagram @aureavelasearomas.
Faremos o possível para resolver sua solicitação com atenção e respeito.

🚚 Métodos de Envio – ÁUREA

Enviamos nossas velas e difusores com todo o cuidado para que cheguem até você em segurança, com integridade e perfume preservado.

📦 Opções de envio disponíveis:

• Correios (PAC e SEDEX):
  Envio para todo o Brasil. Você poderá escolher o tipo de frete no momento da compra.
  O prazo varia conforme a localidade e será informado no checkout.

• Transportadoras Parceiras:
  Em algumas regiões, utilizamos transportadoras privadas com melhor custo-benefício e maior agilidade. A seleção ocorre automaticamente conforme seu CEP.

• Entrega via Motoboy (RJ/SP – em breve):
  Para determinadas regiões metropolitanas, oferecemos a opção de entrega expressa via motoboy.
  Consulte disponibilidade pelo WhatsApp antes de finalizar sua compra.

📦 Cuidados no envio de velas:

Todos os pedidos são embalados com materiais de proteção (papel, manta ou palha), reforço térmico e caixa resistente, para garantir que sua vela chegue intacta, perfumada e pronta para uso ou presente.

Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado.

⏳ Prazo de postagem:

• Enviamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento

• Produtos personalizados podem exigir até 5 dias úteis

Caso tenha dúvidas sobre o frete ideal para sua região ou queira combinar frete para grandes volumes ou kits corporativos, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram.