Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Na Áurea, valorizamos a transparência, o cuidado com o cliente e a qualidade em cada etapa. Todas as nossas velas são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e ao uso de ingredientes naturais. Por isso, prezamos por um relacionamento de confiança com você.
Pedidos
Nosso prazo de produção e envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Se notar qualquer avaria ou problema, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio com reembolso integral. Após o envio, aplicam-se as regras de devolução.
Atenção ao artesanal
Por serem feitos à mão, nossos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, forma ou acabamento — o que reforça sua originalidade e exclusividade.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco por e-mail ou redes sociais. Estamos sempre disponíveis para ajudar com carinho e atenção.
Privacidade e Segurança
A segurança e privacidade dos dados dos nossos clientes são prioridades para a ÁUREA. Garantimos o uso seguro e responsável das informações pessoais coletadas durante a navegação e as transações em nossa loja. Nossa política de privacidade é transparente, assegurando a confiança de quem nos visita.
Consultas por atacado
Se você é um varejista em busca de produtos únicos e artesanais, a ÁUREA oferece condições especiais para compras por atacado. Entre em contato conosco para mais informações sobre como incluir nossos produtos em sua loja e encantar seus clientes com nossas criações exclusivas.
Métodos de Pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PIX
- Boleto Bancário
- Transferência Bancária